北京幸福颐养护理院护理部：以专业守护健康，以温度驱动成长

发布时间：2025-11-12

护理质量是推动北京幸福颐养护理院高质量发展的核心保障之一，护理部也始终将“提升质量、保障安全”为根本，用专业管理与温情服务守护患者与长者健康。值此集团十周年庆典，让我们一同走进护理部，见证其专业与成长。精管护航，护理专科能力跃升为及时发现并解决护理工作中的问题，护理部主任坚持每日参与科室早交班与查房，倾听一线需求、协助解决问题和处理纠纷，只为了让护理团队能更专注于临床工作。护理质量的提升，离不开常态化的监督与优化。护理部每月固定开展医疗质量与生活照护质量双重检查，充分发挥各质控小组和专科护理小组的专业优势，让每一项护理服务都有标准可依、有规范可循。以PICC置管术为例，2025年以来，前三季度累计完成置管436例，已小幅超越2024年全年的429例，相当于用9个月时间，完成了去年12个月的工作量；而三腔喂养管、可视化鼻肠管截至2025年第三季度，置管总量持续攀升，其中上半年累计置管46例，第三季度单季再添47例，单季数据首次超过上半年的总和。专项护理呈现高速增长态势并及时有效处理并发症，这标志着整个护理团队专科护理能力与服务效率的显著提升。严守安全，精准改进降风险为保障夜间及节假日期间患者与长者的安全，护理部建立高年资护士与护士长二线值班制度。值班人员24小时随时待命，用“随时在线”的担当，为患者筑牢全天候的护理安全屏障。针对不良事件，护理部不回避、不敷衍，与科室共同分析事件发生的原因并制定改进措施。在这一机制下，2025年前三季度不良事件发生例数较2024年同期下降了17.2%。正视不足，持续完善质控体系尽管小有成绩，但护理部仍清醒认识到当前质控体系的不足。未来，护理部将从三方面持续优化：进一步细化质控标准，让管理更具针对性；完善不良事件闭环管理，确保改进措施落地见效；结合不同科室的患者特点与护理难点调整检查维度，让质量管理既“严格” 又 “贴心”。培育人才：以激活团队活力护理部深知，人才是护理事业发展的核心动力。为此，建立并实施护理人才梯队建设方案，坚持“培养人才、重用人才”的理念。一方面，让人才梯队中的优秀护士参与质控工作，让护士从“执行者”转变为“监督者”，提升责任意识与管理能力，发现质控工作的盲区，推动管理持续优化。另一方面，护理部鼓励各科室护士走上讲台。无论是担任讲师分享专业知识，还是作为参演者参与情景模拟教学，都让护士在“教”与“学”的互动中，深化对护理知识的理解，同步提升表达与沟通能力。严管厚爱：表彰福利增归属感护理部不断打磨绩效考核体系，让公平与激励并行；每年护士节除了表彰优秀护士外，还会表彰优秀护理员，由院领导亲自颁奖发荣誉证书，彰显认可；春节、中秋等节日福利，生日礼、节日礼从不缺席，用细节传递对护理团队的珍视，增强护理员的职业认同感与归属感。统筹协调：以保障运转顺畅护理工作是护理院日常运转的“多接口”角色。从医保办、检验科、药房到后勤部、餐饮部，临床一线的服务开展，都需要护士进行多方面对接。而护理部，则成为了信息统筹的“中转站”。它高效整合各方需求与反馈，确保各部门协作顺畅，为患者与长者提供更连贯、更优质的服务。风雨兼程，初心不改。未来，护理部将带着对不足的清醒认知，以更高标准、更严要求、更暖心的服务持续改进，为护理院的护理事业注入新动能，为患者与长者生命健康筑起更坚固的防线！