看变化：“云养老”让养老服务更“智慧”

“像照顾自己父母一样服务老人，像设计自己晚年生活一样推进养老服务体系建设”。面对老龄化趋势，石景山区紧抓国家级居家和社区养老服务改革试点的有利契机，把智慧养老建设纳入该区民生保障重点建设项目。近年来，八角街道通过物联网、云计算、大数据、智能硬件等新一代信息技术优化养老资源，提高养老服务质量水平。在以居家养老为主体、社区为依托、机构为补充的养老模式背景下，智慧养老能更好地满足老人多样化的养老需求，让老年人乐享晚年。

“十三五”规划提出，要“建设以居家为基础、社区为依托、机构为补充的多层次养老服务体系”，其中90%以上的老年人要在社区居家养老。因此，社区在智慧养老服务体系中扮演着重要角色。今年5月，家住公园北社区的王子刚老人领取了社区免费发放的智能手环，安装了居家安防设备，让老人没想到的是，这个看似普通的手环却在关键时刻救了自己。

八角街道是石景山区社区智慧养老建设的先行者。截至目前，八角街道共为辖区内60岁以上孤寡、高龄独居、失能失智、残疾人等弱势群体发放智能手环1200台，安装居家安防设备400套。

当确认需要救助时，八角街道智慧安全养老社区应急服务指挥中心将调度离事发地最近的地面救助队员第一时间赶到现场，提供相应的救援救助服务。

除了特殊老年群体，八角街道其他老年人也搭上互联网快车，体验了智慧养老模式带来的便利。去年5月，八角街道为老服务呼叫中心正式运营，辖区老年人可根据自己的需求，不管是线上还是线下，通过一键呼叫，足不出户即可享受到“私人订制”服务。八角街道为老服务呼叫中心实时响应居家老人服务需求，精准匹配服务供给，在保证服务便捷的同时对服务过程全程监管，确保上门服务的质量和安全。

一个完整的智慧居家养老服务平台，一定是照顾到居家老人生活所需的方方面面。去年，在八角街道的10家养老驿站里，老人通过“刷脸”就可以吃到热腾腾的饭菜。

同时，通过“刷脸”，老人的就餐次数、补贴数额等情况，均由平台提供智能化大数据，节省下来的人力和时间，则可以更好地投入到对老人的服务上。老人还可以在网站或驿站放置的终端机上预约多项养老服务，如订餐、预约、参与公益登记、积分查询和积分兑换等。在此基础上，2019年，八角打通了“市-区-街”三级养老信息平台，驿站的数据可直接发送到市级平台，实现信息互联互通。如今，智慧养老模式让生活在八角街道的老年人享受到触手可及、便捷易用的养老信息资源服务和智能陪伴，大大提高老年人的生活质量。