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微不足道? 随园养老专业藏在细节里!

发布时间:2024-04-15

生活中总有些小事,琐碎、平常,几乎每天都会发生。对孩童而言,是母亲做的早饭;对年轻人而言,是恋人的每日问候;对中年人而言,是被擦拭整洁的办公桌。因为太过普通,我们常觉得这些事:

微不足道,理所当然

 

在良渚随园嘉树生活了9年的长者永宁,比许多年轻员工还熟悉这里的一草一木。回溯这漫长的3000多个日子,记忆最鲜明的,反而是那些看着“微不足道”的点滴细节

 

一起走入这漫长的回忆,看看是怎样的故事,让人难以忘怀。

 

细微之处见精神

良渚随园嘉树 永宁(88岁)
 

住进随园已九年,我对这里员工优良的服务给予很高评价。回顾这几年的生活,一些服务细节令我感动,它们看起来“微不足道”,但细微中又见高尚的、闪光的服务精神。

 

1.从外返回时,安全员常微笑着主动为我们打开大门,特别亲切。

 

2.早晨遇到工作人员,不管是否认识,都会主动向你问好。一早上如果遇到多个人,一路向你打招呼和问好,会感到很温暖。

管家打招呼

 

3.上门服务的清洁工师傅,打扫结束时,还会将我们脚上鞋子的鞋底擦干净,有时感到怪不好意思的。

 

4.午餐时,都是我们这批老人先用餐。为避免拥挤,中午约十二点半,工作人员才进入食堂用餐,真要谢谢他们。

良渚随园嘉树忙碌的食堂

 

5.管家工作非常认真、细心,每天都来探望一个人住家的我(老伴生病住院)。去子女家时,我都会接到管家电话,叮嘱我上下车要注意安全。

 

6.夏天、冬天和雨天,为避免晒太阳、吹西北风,我们会由地下通道通行。园区主动在通道铺上防滑地毯,使老年人行动方便、安全。

 

7.冬日,西北风“无孔不入”,随园在每户门缝边安装贴条,避免冷风直接入室。同时,他们为每户门把手装上防寒保护套,特别好用,想得真周到。 

2023随园暖冬行动

 

8.食堂供应软、硬两种米饭和三种稀饭,还可以打半份菜,落实“光盘行动”,受大家称赞。

良渚随园嘉树食堂半份菜

 

9.食堂里,少数老年人行动不方便,服务人员会主动为他们端饭菜,甚至将饭菜送到家里。

 

10.管家中心可以代寄快递,真方便。

 

11.健康管理中心主动科普老年人防跌跤的图片,广受欢迎。

 

12.茶吧免费供应茶水,真暖心。

良渚随园嘉树樱花大道

 

 

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