关心关爱特殊困难老年人
特殊困难老人群体大多身体不便、免疫力低下、基础疾病较多面临生活、配药、就医等困难存在较高安全风险，如何解决他们的生活所需?
日前，松江区民政局就进一步加强特殊困难老年群体关爱工作发出通知，组织居村委干部、社区工作者、家庭医生、养老顾问、楼组长、志愿者等，通过电话、走访、探望等方式，每日关心社区的特殊困难老年群体，对接需求，帮助他们顺利平安度过。
邻里有难帮一帮，志愿服务暖心间
“陈书记在吗?顾主任在吗?”近日，家住岳阳街道的志愿者徐阿姨匆忙跑进荣乐居委会。原来，徐阿姨时常探望帮助的独居老人家，突然敲门无人回应，“我拨打老人手机可以听到房间内有手机铃响，说明人在家中，我担心八成是出事了。”说罢，居委会随即报警，并同徐阿姨一同赶往老人家中。开锁破门后，眼前情景令人心头一紧，老人已晕倒在地。在120急救车达到后，徐阿姨主动要求一起陪老人前往医院。在徐阿姨、居委会、社区民警的及时帮助下，目前，老人因及时得到救治，已脱离危险。
在无法上门看望时候，“老伙伴”志愿者通过一个又一个耐心的电话询问、沟通，向老人进行防疫知识宣传和普及，做好自我防护，帮助许多老人联系到了所在居委会等渠道，有效缓解了吃药、吃饭等燃眉之急。
而方松街道“老伙伴”志愿者蔡阿姨现在有这样的一个习惯，每天关注微信运动里各位结对好友的步数，这其实是守护老人在家安全的一个小妙计。每天通过看步数，来观察判断结对老人在家是否安全，如果只走了几十步，有可能是老人在家不舒服，一直躺着步数变少了，需要打个电话慰问一下。
热饭热菜送上门，为老助餐不停歇
“周阿公，饭放门口凳子咯，戴好口罩来拿哈。”11时不到，泖港镇“幸福老人家”志愿者陆阿姨拿着小喇叭喊着，她把热腾腾的午餐放到了茹塘村周阿公家门口的长凳上，全程佩戴口罩和手套，实现“无接触式”配餐。“我们为老人送餐上门，保证老人吃到新鲜、热乎的饭菜。”“幸福老人家”负责人说道。为确保食品流通环节安全卫生，在送餐前，陆阿姨会对送餐车、送餐盒进行严格消毒，并全程佩戴口罩、手套。她还自备了一个小喇叭，饭盒送到指定位置后用小喇叭通知老人取餐，老人只需在家等待即可。
因泗泾镇辖区内志愿者与物业工作人员感染病毒人数较多，泗泾镇金地一村居委会工作人员站了出来。“只要老年人有需要，助餐点还提供服务，我们居委会一定会把老人们的餐食发放到位。”在尽力维持居委会的正常运转下，工作人员在午休期间，将餐食一一发放至每户老人家中。小区内的独居老人一直是居委会工作人员心头的一件要事。“很感谢我们的志愿者们，坚持与结对帮扶的老人进行问候。我们居委会也会不定期地电话问候，如果有什么困难，第一时间提供帮助。我们郑重承诺，无论遇到什么困难，保证每天有一位工作人员守在居委会，只要居民朋友有需要，就一定能找到我们。”
您需“药”，我来帮
岳阳街道荣乐居民区是一个老龄化程度较高的大型社区，不少老人都患有基础性疾病，需要定时配药。“到医院配药感染的风险比较大，由我们统一配药，可以很大程度上保障他们的身体健康。”“老伙伴”志愿者单阿姨说。单阿姨作为志愿者，充分发挥平日在医院引导、陪诊、取药的优势，同其他15名志愿者成立了一支“配药特需服务队”。这支队伍结对帮扶75名高龄老人，定期上门或者电话联系，陪老人聊天谈心，了解其生活所需。
同样暖心的一幕也发生在中山街道。为进一步帮扶关爱社区高龄独居老人，中山街道郭家娄居民区党支部安排年轻党员进行“一对一”帮扶结对，通过每日一次线上电话询问，每次坚持“三问”，即问健康、问饮食、问需求，做到了然于心、防患未然。董阿姨是位独居老人，近期高烧不退，无奈家中又没有退烧药，当结对党员通过电话询问得知情况后，就立刻到附近药店帮助老人买到了退烧药，并第一时间送到了老人家中。
24小时养老服务热线，筑温暖安全防线
“感谢幸福久久为老服务热线，这个平台真好，在我们老人最需要帮助的关键时刻，伸出援手并马上解决问题。”来自九里亭街道的陈老伯激动地说。
近日，幸福久久为老服务热线在给平台内高龄、独居老人拨打关爱电话时了解到，九里亭街道亭北社区的陈老伯夫妇俩都感染了，咳嗽厉害，想让家庭医生帮忙叫一下救护车，到医院做个检查，配点药。话务员联系了九里亭街道亭北社区的家庭医生，向他描述了老人的情况及诉求。随后家庭医生帮助老人联系到了120救护车，送到了九亭医院看病。现在老人的病情已有所改善。在后来的电话回访中，老人特别感谢幸福久久为老服务热线的关心关爱，以及伸出援手的家庭医生。
为更好地帮助服务高龄、独居、患病等面临困难的老年群体，幸福久久为老服务热线在疫情期间发挥区级养老服务热线作用，24小时在线，及时回应和帮助解决困难老人的问题。
松江区养老服务热线通过24小时值守接听，及时掌握困难老年人的具体需求，并通过各种渠道方式，给予帮助。从24小时养老服务热线公布至今，完成办结765件，包括物资保障类、求医问药类、生活照料类、咨询类等服务。
关爱老年人，关注养老院，春座养老网。
转自上海民政局
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