第六届创意老龄论坛：乐成养老以AI赋能社工服务，让长辈记忆生动再现
编者按
在文生视频模型Sora引发惊叹、DeepSeek成为日常的今天，人工智能正以前所未有的深度重塑我们的生活方式。然而，AI的价值远不止于提升效率与创造新奇，它更深刻的使命，在于连接情感、守护人文、赋能每一个曾被时代忽略的角落。
2025年11月8日在京举办的“表达与AI——2025年第六届创意老龄论坛”上，乐成养老社工条线负责人曾建霖基于AI在养老机构与社区中的应用实践展开主题报告——《非遗记忆地图：让记忆发光的AI科技之旅》，为现场专家及观众生动地诠释了：当AI技术遇见专业的社工服务，会如何系统性地唤醒记忆，让养老服务焕发新的创造力。
01
一场系统化的“记忆之光”工程
这一专项始于乐成养老社工条线负责人曾建霖与各机构社工伙伴们精心的策划与深度共情。
项目初期，社工团队并没有急于引入AI科技，而是先运用人生回顾疗法和叙事治疗的专业技巧去聆听和引导长辈回忆关于春节的美好记忆。同时，他们也耐心地向长者们解释，他们将成为“文化的创造者”，而不仅仅是故事的讲述者，这为后续活动奠定了优势基础。
双桥恭和家园社工将长辈讲述的故事输入AI软件
故事采集阶段，社工们带着精心设计的访谈表，与长者进行一对一或小组交流。一位奶奶在回忆时眼睛闪着光：“最开心就是穿上妈妈缝的新棉袄，那个暖和劲儿，一辈子都忘不了。”而另一位起初有些防备的阿姨，在社工温和的引导下，也终于打开了话匣子，回忆起在最艰苦的岁月里，全家人围坐吃一顿有鱼有肉的饭时，那份简单的幸福——“那个香啊，现在想想，心里还是亮的。”
社工与长辈们正在研究生成剪纸图像的提示词
收集来的珍贵记忆，在AI的生成阶段被赋予了全新的生命。社工将长辈的文字故事转化为AI可理解的“提示词”，借助AI工具生成剪纸风格的线稿图案，并通过AI音乐创作工具创作出专属的春节氛围音乐。
当一位长辈听到AI依据她童年“捉迷藏”的记忆生成的锣鼓喧天与晚风声时，她激动地笑着说：“这调子，就是我小时候春节那种热闹喜庆的感觉！”
关键的亲手创作环节，社工开展了手工剪纸课，长辈们拿着AI生成的图案线稿，亲手裁剪、刻画。一位阿姨一边剪着“院里的大鱼缸”，一边笑着对伙伴说：“你看，这是我小时候年年看的那条大金鱼！”这个过程，长辈们通过动手操作唤醒身体记忆，促进社交互动，极大地提升了长辈的成就感与自我价值感。
长辈们一边剪刻一边回味自己的春节记忆
之后，社工协助进行数字封存，将专属音乐上传云端并写入NFC芯片。最终，所有作品在成果分享会上被展示、讲述，并汇集到可视化地图上，形成一个持续生长的 “社区非遗记忆地图” ，这座由长者共建的活态文化档案馆，成为了社区情感连接和文化传承的宝贵载体。
通过手机感应NFC黑胶唱片，实现个性化春节氛围音乐的自动播放
打造可视化的社区非遗记忆档案馆
AI软件生成的长辈“春节记忆”
02
AI赋能社工，闪光记忆照进现实
现场，曾建霖分享了AI对于一线社工的赋能意义：“AI工具的引入，绝非替代其专业角色，而是一次深刻的赋能。它让社工从大量繁琐的文书、素材准备工作中解放出来，能将更多精力专注于核心的专业判断与情感支持上。”
回忆从过去走了出来，房间多了一份幸福的元素
将AI与养老社工服务相结合，长辈的生命历程借助科技手段与人文关怀的双重结合实现了更加立体的呈现，社工的专业方法论因AI而得到了更极致的发挥。
在更适合养老机构服务的“轻量化人生回顾”中，AI将抽象的记忆转化为具象的艺术品，使对话的成果可视化，极大地强化了长辈的成就感与自我整合。在“叙事介入”中，AI充当了“共情的媒介”，将长辈的故事“外化”为可观看、可聆听的作品，帮助长辈重新发现生命中的力量与光彩。AI的趣味性和低门槛，吸引了更多不同身体状况的长辈参与，并结合手工剪纸，实现了认知、肢体、社交的多维度激活，使活动设计更加多元和精准。
乐成养老在创意老龄论坛分享为老服务创新方案
AI在此刻，不再是冰冷的技术，而是一座由社工搭建的、跨越时间的桥梁，它让专业的服务更轻盈，让情感的共鸣更有力。曾建霖的分享引发了现场专家与观众的热烈讨论，这次基于真实服务场景的“表达与AI”案例也为更多养老创新服务方式带来新的灵感。
论坛现场嘉宾们讨论关于AI赋能养老社工的实践案例
在AI时代，科技最有价值的落点，在于与长辈、与服务的深度融合。未来，乐成养老将继续探索这条创新路径，让每一位长者的生命故事，都能在人文与科技的交织中，被看见、被听见、被永久珍藏。
乐成养老 恭和苑更多阅读：
恭和苑：同庆恭和年 万巳皆如意 | 乐成养老长辈欢度喜庆中国年
恭和苑：新晋打卡好去处 | 乐成冬日冰雪“家”年华，满足你对冬日童话的所有幻想，免费开放（内含预约通道~）
最新动态
